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Responsable de magasin

Qu'il soit responsable d’un supermarché, d’une boutique de vêtement ou d’un magasin spécialisé, le responsable de magasin est un professionnel de la vente, à l’écoute de ses clients comme de ses employés.

Activités du Responsable de magasin

Il organise l’offre de son magasin et manage une équipe de vendeurs. Ses fonctions commerciales induisent un suivi et une gestion des ventes en permanence, il est responsable de la bonne santé financière de son magasin et suit donc des indicateurs financiers au jour le jour.

Au programme de ses missions quotidiennes, on retrouve aussi la gestion des stocks et le suivi des inventaires, il peut à tout moment décider de réapprovisionner son magasin pour chaque produit. Il choisit également la façon dont ils sont disposés dans le magasin et ceux à mettre en vitrine.

S’il travaille pour une grande chaine de magasin, il est en lien avec les équipes marketing pour décliner et mettre en place des opérations de publicité ou des jeux concours nationaux au sein de son magasin. Le responsable de magasin réalise également les opérations promotionnelles en période de solde : s’il est propriétaire de son magasin, c’est lui qui choisit les réductions à appliquer et les produits concernés, sinon il suit les appréciations de la direction.

Enfin, le responsable de magasin peut être amené à gérer lui-même, en soutien de l’équipe de vendeurs, l’accueil de la clientèle, la vente et l’éventuelle gestion des litiges. Par ailleurs, il est responsable de la formation de son équipe de vente, qu’il constitue.


En savoir plus sur le métier de Responsable de magasin

Compétences techniques du Responsable de magasin

  • Techniques de management
  • Techniques commerciales et de vente
  • Notions de comptabilité et de finance

Compétences comportementales du Responsable de magasin

  • Sens du contact et de l’écoute
  • Proactivité
  • Dynamisme
  • Flexibilité

Formation pour être Responsable de magasin

Pour exercer en tant que responsable de magasin, il vous faudra une formation différente selon la taille du magasin dans lequel vous souhaitez travailler. Un BTS management commercial opérationnel, BTS technico-commercial ou un DUT technique de commercialisation peuvent suffire dans certains cas, tandis que d’autres employeurs demanderont un master ou un diplôme en école de commerce. Le responsable de magasin peut ensuite évoluer pour devenir directeur commercial, ou gérer davantage de magasins.


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