Entretien : miser sur les hard skills oui, et les soft skills ?

Les compétences douces pour préciser le recrutement

Les soft skills, ce sont l’ensemble des compétences comportementales, cognitives, émotionnelles d’un candidat, bref ses savoir-être. Ce peut être : l’écoute, la capacité à travailler en équipe, la créativité ou encore l’organisation. Ces compétences humaines, au-delà des traditionnelles compétences techniques, sont indispensables en entreprise, pour l’épanouissement à la fois personnel et professionnel. Ce sont donc des aptitudes et compétences indispensables à évaluer dès l’entretien d’embauche.

LinkedIn a également mené son enquête pour connaitre les soft skills les plus en vue : créativité, persuasion, collaboration, adaptabilité et intelligence émotionnelle sont les aptitudes les plus recherchées. Bien évidemment, cette typologie dépend des postes, des secteurs d’activité et des entreprises. Mais cette attention portée sur les soft skills vous permettra peut-être de faire un choix entre deux candidats aux profils très intéressants que vous n’arrivez pas à départager sur la seule base de leurs compétences techniques. Par la suite, cela vous sera également utile afin de confier au candidat les missions qui correspondent le mieux à ses appétences.

Combien d’entreprises recherchent des candidats dotés d’une grande résilience ou d’un sens critique aigu ? Beaucoup moins que celles souhaitant trouver des individus maîtrisant telle application ou sachant piloter telle machine. Et pourtant, recruter des collaborateurs sur la base de leurs aptitudes relationnelles autant que techniques est une nécessité !

Comment les évaluer lors de l’embauche ?

Pour déterminer les soft skills d’un candidat, il est possible de mettre en place différents dispositifs tout au long du processus de recrutement :

• Entretiens collectifs pour évaluer sa capacité à travailler en groupe,
• Tests de logique afin d’observer ses compétences en résolution de problèmes,
• Mises en situation afin d’identifier ses aptitudes créatives ou d’analyse,
• Quiz de personnalité pour mesurer son intelligence émotionnelle...

L’intelligence émotionnelle, un concept à avoir également en tête lors des entretiens : elle désigne la capacité d’un être humain à identifier ses émotions ou celles des autres, à les comprendre puis à les réguler. Autrement dit, à s’en servir pour améliorer son bien-être, ses rapports aux autres, ou ses performances professionnelles !

Les candidats évoquent par ailleurs parfois leurs soft skills directement dans le CV ou la lettre de motivation. De plus, la structuration et la présentation du CV peuvent donner des indications sur les capacités de synthèse et d’organisation d’un candidat. Les lettres de recommandations sont également de bons indicateurs concernant les soft skills : l’employeur précédent a pu souligner une aptitude qui serait utile à votre équipe !

Et pourquoi pas faire appel à un cabinet de recrutement et à l’ensemble des ressources dont il dispose via les Assessment center ? Tests d’aptitudes, de comportement, de logique, entretiens, mises en situation réelles et sur mesure : tous ces outils sont développés par des psychologues du travail dans le but d’évaluer les compétences de vos candidats et trouver la perle rare !